Kundenbindung: So wird der Onlineshop ein Erfolg - BICE

Kundenbindung: So wird der Onlineshop ein Erfolg

Ein Miniatureinkaufswagen steht auf einem LaptopAls eigenständiger Unternehmer mit einem Spezialprodukt oder einer Dienstleistung sind Sie sicher an der Betreibung eines erfolgreichen Onlineshops interessiert. Zum Erfolg führen viele Wege, ein benutzerfreundlicher Shopaufbau ist relevant, das Angebot sollte klar und übersichtlich präsentiert werden und der Kundenservice – wie etwa Lieferbedingungen, Rücknahme-Konditionen und die verschiedenen Bezahlmöglichkeiten im Shop sollten dem Kunden entgegen kommen.


Übersichtliche Struktur

Ein guter Shop sollte dem Kunden Transparenz und eine gute Übersichtlichkeit bieten. Wer als Kunde erst lange suchen muss, ist schnell abgeschreckt. Strukturieren Sie den Shop klar und verständlich und lassen Sie Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen im Vordergrund stehen. Verzichten Sie darauf, zu viele Unterseiten anzubieten, die es dem Kunden schwer machen zum gewünschten Produkt zu gelangen. Gerade als Neuling bei der Betreibung eines solchen Onlineshops ist es ratsam, sich eine erfahrene Marketing Agentur zu suchen, die auch den Aufbau und die Betreuung des Shops übernehmen kann.

Flexibilität beim Bezahlen

Überlegen Sie, was Ihnen als Kunde selbst wichtig wäre. Unterschiedliche Bezahlmöglichkeiten und schnelle Lieferungen sind das A und O im Online-Handel. An einer schnellen Abwicklung Ihres Online-Kaufs dank Sofort Überweisung wären Sie vermutlich selbst auch als Kunde interessiert, daher bieten Sie es am besten auch in Ihrem Shop an. Die unterschiedlichsten Bezahlmethoden werden heutzutage von den meisten Onlineshops angeboten, sie gehören zu den Qualitätsmerkmalen eines guten Shops.

Kundenbindung ist wichtig

Zusammenfassend ist es als für einen erfolgreichen Onlineshopbetreiber wichtig, die Produkte in den Vordergrund zu stellen. Geradlinig und klar strukturierte Shops sprechen den Kunden am meisten an und vermitteln Transparenz. Ein überzeugendes Warensortiment, ein herausragender Service mit guten Bezahl- und Lieferbedingungen und ein konsequenter Dialog mit den Kunden sorgen für eine starke Kundenbindung und damit auch zu einem langfristigen Erfolg. Eine gute Beratung durch eine Marketing-Agentur kann in jedem Fall dazu beitragen, den Shop erfolgreich zu gestalten.

IMG: Joachim Wendler – FotoliaSimilar Posts: